客戶服務 服務理念 服務渠道

隨著地產市場不斷發展成熟,競爭已進入白熱化階段,從早期的地段競爭、價格競爭、產品競爭逐漸開始向品牌競爭、服務競爭升級。華遠地產一直致力于客戶服務和物業管理模式的創新,并完全打破傳統的僅靠客服部門提供客戶服務的服務理念,推行“三全”服務模式。

我們的“三全”服務模式

構建以專業客戶服務部為中心,各業務、職能部門和各項目設立客戶服務主管的組織架構,形成了公司完善的客戶服務網,促使每個部門每位員工在日常的工作都能充分貫徹“以客戶為中心”理念。

變被動服務為主動服務,從房地產項目最初的規劃設計到后期的物業服務,客戶服務人員始終前瞻性地考慮客戶的需求,預測市場所需和客戶所想,做出符合客戶利益的判斷,使公司的項目在最大程度上符合客戶的要求,實現售前、售中和售后全程服務體系。

客戶的需求不斷變化,客戶服務工作不斷地創新。華遠始終認為:服務的創新在于及時與客戶的貼近,了解客戶的心聲,發現客戶潛在的需求,并作出迅速地反映,在第一時間滿足客戶。

尊敬的客戶:

您好!為了更廣泛的收集和受理客戶的咨詢、要求、意見或投訴,與您進行良性互動,華遠目前開通了兩條服務渠道,隨時準備為您提供全方位的服務。如果您想要咨詢華遠地產所開發的項目情況,或對我們的產品服務有任何意見,均可通過這些渠道與我們聯系。

華遠北京城市公司

服務渠道一:

北京公司客戶服務部作為華遠的客戶窗口,承擔著與客戶溝通的中樞作用,并直接受理客戶投訴。任何與華遠產品和服務有關的、非物業類的意見,您都可以通過電話或信函等方式與北京公司客戶服務部聯系。北京公司客戶服務部將接到您投訴的24小時內(正常工作日)給予答復。
北京公司客服熱線:010-68050007
通信地址:北京市西城區北展北街11號華遠?企業中心11#樓

 

服務渠道二:

物業管理處:物業管理處作為華遠專門服務于社區居民的物業部門,負責受理純物業類的投訴。并利用其設在各項目小區內的便利,隨時準備為有急需的客戶提供及時的服務。任何時候,只要您有需要,均可以撥打各項目管理處的24小時服務熱線。

華遠?企業中心
物業服務電話:010-88320405
華遠?靜林灣
物業服務電話:010-80777006
華遠?盈都大廈
物業服務電話:010-58731088
華遠?尚都國際中心
物業服務電話:010-58700016
華遠?裘馬都
物業服務電話:010-84361067
華遠?九都匯
物業服務電話:010-84488966
華遠·銘悅
物業服務電話:
010-56863312(商品房)
010-56863322(限價及安置房)
華遠·瀾悅
物業服務電話:010-56468826
華遠·好天地(北京銘悅)
物業服務電話:010-56863907
華遠·和墅
物業服務電話:
010-61268599(自住及限價房)
010-61268511(別墅)
華遠·裘馬四季
物業服務電話:010-69861566
華遠·西紅世
物業服務電話:010-57710066

華遠西安城市公司

服務渠道一:

西安公司客戶服務部作為華遠在西安地區的客戶服務窗口,將秉承華遠優秀的客戶服務理念,承擔在西安地區樹立華遠優質服務形象的重任。西安公司客戶服務部通過直接受理客戶投訴,收集任何與華遠產品和服務有關的、非物業類的意見,與客戶建立直接有效的溝通。客戶可以通過電話或信函等方式與您所在區域的客戶服務部聯系。客戶服務部將接到您投訴的24小時內(正常工作日)給予答復。
西安公司客服熱線:400-961-0300
通信地址:西安市太華北路華遠?錦悅寫字樓26層 710016
總經理信箱: www.xa-huayuan.com

 

服務渠道二:

物業管理處:西安公司物業管理處利用其設置在君城項目小區的便利,隨時準備為客戶提供及時周到的服務。客戶如果需要,均可以撥打物業管理處的24小服務熱線。

華遠?海藍城
物業服務電話:029-86339029
       029-81035566
華遠?君城
物業服務電話:029-86718820
華遠?錦悅
物業服務電話:029-86312968
華遠?楓悅
物業服務電話:029-89872920

華遠長沙城市公司

服務渠道一:

長沙公司客戶服務部作為華遠在長沙地區的客戶服務窗口,將秉承華遠優秀的客戶服務理念,承擔在長沙地區樹立華遠優質服務形象的重任。長沙客戶服務部通過直接受理客戶投訴,收集任何與華遠產品和服務有關的、非物業類的意見,與客戶建立直接有效的溝通。客戶可以通過電話或信函等方式與您所在區域的客戶服務部聯系。客戶服務部將接到您投訴的24小時內(正常工作日)給予答復。
長沙公司客服熱線:0731-88180055
通信地址:長沙市湘江中路二段36號華遠?華中心營銷中心(客服部)

 

服務渠道二:

物業管理處:長沙公司物業管理處利用其設置在長沙華遠?華中心項目小區的便利,隨時準備為客戶提供及時周到的服務。客戶如果需要,均可以撥打物業管理處的24小服務熱線。

華遠?華中心
物業服務電話:0731-88337878(住宅)
       0731-85171909/16(國際公寓)

華遠天津城市公司

服務渠道一:

天津公司客戶服務部作為華遠在天津地區的客戶服務窗口,將秉承華遠優秀的客戶服務理念,承擔在天津地區樹立華遠優質服務形象的重任。天津客戶服務部通過直接受理客戶訴求,收集任何與華遠產品和服務有關的意見,與客戶建立直接有效的溝通。客戶可以通過電話或信函等方式與客戶服務部聯系。客戶服務部在接到您訴求后將安排專人及時給予答復。

天津公司客服熱線:18902061139

通信地址:天津市津南區洪泥河路與津沽路交口華遠波士頓項目售樓處(客服部收)

 

服務渠道二:

物業管理處:長城物業公司天津華遠?波士頓項目管理處利用其設置項目小區的便利,隨時準備為客戶提供及時周到的服務。客戶如果需要,均可以撥打物業管理處的24小服務熱線。

華遠?波士頓(上東苑)
物業服務電話:400-7818-818 
18902061303 18902061135
華遠?波士頓(上東軒)
物業服務電話:022-28550885
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